Telecom: verspätete Reparatur einer Störung; fehlende Information bei von Telecom beschlossener Änderung der Telefonnummer; ungerechtfertige Unterbrechung des Dienstes
Hat Telecom eine Störung mit Verspätung repariert (nach dem 2. Tag nach der Meldung); oder wurde Ihre Telefonnumer von der Telecom geändert, ohne dass man Sie 90 Tage zuvor darauf hingewiesen hätte und/oder ohne dass in den darauffolgenden 45 Tagen eine kostenlose automatische Meldung dies angekündigt hätte; oder wurde der Dienst ungerechtfertigterweise unterbrochen?
Schicken Sie diese Schadenersatzforderung an Telecom Italia.
Bitte beachten Sie: Kursive und leere (___) Textstellen sind auszufüllen und anzupassen, grau hinterlegter Text ist zu löschen.
Absender
Ort, Datum
Einschreiben mit Rückantwort

Telecom Italia
Servizio Clienti Residenziali
Casella Postale 111
00054 Fiumicino (RM)

z.K.
Verbraucherzentrale Südtirol
Zwölfmalgreinerstraße 2
39100 Bozen

Schadenersatzforderung im Sinne der Art. 26 und 27 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Anwendung der Verfügungen des Urteils Nr. 101/2009 des Bozner Landesgerichts

Sehr geehrte Damen und Herren,

vorausgeschickt dass

•	ich am _____________ um ______________ eine Störung auf der Linie Nr. _________________ gemeldet habe, und dass mir der Dienst erst am __________ repariert wurde;
•	am ____________ meine Telefonnummer von Ihnen geändert wurde ohne eine entsprechende Anfrage meinerseits, ohne dass dem eine schriftliche Ankündigung Ihrerseits mindestens 90 Tage vor Änderung vorangegangen wäre und/oder ohne dass eine kostenlose automatische Meldung in den darauffolgenden 45 Tagen darauf hingewiesen; 
•	am ____________ von Ihnen fälschlicherweise der Dienst unterbrochen wurde, der erst am ___________ wiederhergestellt wurde; 

•	ich dies am __________ um _________ Herrn / Frau ___________________ Ihres Kundendiensts gemeldet habe; 
•	ich dies schriftlich per __________________ gemeldet habe;

dies alles vorausgeschickt,

mache ich eine Schadenersatzforderung von € _______ geltend, so wie es der Artikel 26 und 27 der allgemeinen Abonnement-Bedingungen und das Urteil Nr. 101/2009 des Bozner Landesgerichts vorsehen. Ich verrechne dabei, wie vorgesehen, € ________ aufgrund von ______ Tagen Verspätung mal 50% der monatlich bezahlten Grundgebühr*.

Die Entschädigung muss mir 
•	auf der nächsten fälligen Telefonrechnung verrechnet werden;
•	_____________________ ausgezahlt werden**.

In Erwartung Ihrer Antwort innerhalb von höchstens 15 Tagen ab Erhalt dieses Briefes

verbleibe ich unter Vorbehalt sämtlicher weiterer Schritte

mit freundlichen Grüßen

Unterschrift

* VORSICHT: Berechnen Sie 50% der monatlichen und nicht der bimestralen Grundgebühr!
** gewünschte Zahlungsweise angeben: z.B. per Überweisung auf IBAN ..., Zirkularscheck, Postanweisung, usw.