Telecom: ritardo in riparazione di un guasto; mancato avviso in caso di cambio numero utenza, imposto da Telecom; sospensione indebita del servizio
Telecom vi ha riparato un guasto in ritardo (dopo il secondo giorno successivo a quello della segnalazione); oppure vi ha cambiato il numero della vostra utenza senza avvisarvi 90 giorni prima del cambio e/o senza offrirvi un messaggio di avviso automatico gratuito per 45 giorni dalla variazione; oppure vi ha sospeso il servizio in modo indebito?
Spedite la seguente richiesta di indennizzo a Telecom Italia.
NB: Le parti del testo in corsivo e/o vuote (___) sono da compilare e adattare, il testo con lo sfondo grigio va cancellato

MITTENTE	Luogo, data
	Raccomandata AR

	Spett.le
	Telecom Italia Spa
	Servizio Clienti residenziali
	Casella Postale 111
	00054 Fiumicino (RM)

	p.c.
	Centro Tutela Consumatori Utenti
	Via Dodiciville 2
	39100 Bolzano

Oggetto:	Richiesta di indennizzo ai sensi dell’art. 26 e 27 Condizioni generali di contratto di abbonamento ed in attuazione del dispositivo della sentenza n.101/2009 del Tribunale di Bolzano

Spett.le Telecom Italia,

premesso che:
•	in data ___________ho segnalato il guasto sulla linea n. ______________ e che il servizio mi è stato ripristinato solo in data ___________;
•	in data_____ ______ mi é stato variato senza mia richiesta il numero della mia utenza; questo senza regolare preavviso scritto da parte Vostra almeno 90 giorni prima della variazione e/o senza offrirmi un messaggio di avviso automatico gratuito per 45 giorni dalla variazione (art. 22.1 e art.22.2 delle C.G.A.);
•	in data____________mi è stato da Voi erroneamente sospeso il servizio; lo stesso mi è stato ripristinato solo in data________________;

•	ho parlato con Vostro operatore, sig./sig.ra ___________________alle ore______
•	ho richiesto/segnalato per iscritto a mezzo__________________ 

tutto ciò premesso,
come previsto dall’art. 26 e 27 delle Vostre condizioni generali di contratto e dalla Sentenza n.101/2009 dd. 15.01.2009 del Tribunale di Bolzano, vi invito a volermi corrispondere immediatamente un indennizzo pari ad €.__________, calcolato tenendo conto di __________ giorni di ritardo per 50% del canone mensile* corrisposto.

Vorrete per cortesia corrispondermi l’indennizzo:
•	con la prima bolletta utile;
•	mediante ________________**.
In attesa di riscontro, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, porgo nel frattempo distinti saluti.
Con ogni più ampia riserva di richiesta e azione

________________ (firma)

* ATTENZIONE! CALCOLARE IL 50% DEL CANONE MENSILE e NON BIMESTRALE
** (bonifico bancario – IBAN n…. oppure vaglia postale oppure assegno circolare)