Diritti dei passeggeri nel trasporto ferroviario: Indennizzi in caso di ritardo 
Info: Il diritto all’indennizzo in caso di ritardi nel trasporto ferroviario è disciplinato dal Regolamento (CE) n. 1371/2007.
È prevista una compensazione minima del 25% del prezzo del biglietto per ritardi da una a due ore nonché del 50% del prezzo del biglietto per ritardi di due ore e oltre.
Sono previste anche delle prestazioni d'assistenza, come l'offerta di un pasto o di bevande gratuite in caso di ritardo di almeno un’ora. Se a causa di un ritardo si rendesse necessario un pernottamento in una città, l'impresa ferroviaria deve offrire la sistemazione in un hotel nonché il trasporto tra la stazione e l'albergo.

PS: La scritta in corsivo è da sostituire con le rispettive indicazioni, le parti con lo sfondo grigio sono da cancellare.

Mittente

Luogo e data

Spett.
Denominazione ed indirizzo del vettore ferroviario

Raccomandata con ricevuta di ritorno

p.c.
Centro Europeo Consumatori
Via Brennero 3
39100 Bolzano

via e-mail info@euroconsumatori.org

Nome, Cognome: Ritardo treno … (indicare numero del treno) del … (data) – Richiesta indennizzo secondo il Regolamento (CE) n. 1371/2007.

Spett. denominazione vettore,

In data … (data) ho acquistato presso uno sportello della stazione di/sul sito …./nell’agenzia viaggi … un biglietto per il viaggio da (luogo di partenza) a (luogo di destinazione), (indicare eventualmente la categoria del treno, il suo numero, la tipologia ed il periodo di validità del biglietto, ecc.) al prezzo di … Euro.

Il treno invece di raggiungere la destinazione alle ore … è arrivato a … soltanto alle ore … , con un ritardo di … minuti rispetto all’orario previsto. 

Ciò premesso, l’indennizzo minimo che mi spetta a norma del Regolamento sui diritti dei passeggeri ferroviari ammonta a … Euro.

a)	25% del prezzo del biglietto per ritardi da una a due ore
  oppure 
b)	50% del prezzo del biglietto per ritardi di due ore o più.

In caso di mancata assistenza: 
Inoltre non mi sono state fornite alcune prestazioni di assistenza in forma di pasti o bevande. Per questo motivo ho dovuto sostenere ulteriori spese ammonanti a … Euro (in relazione alla durata del ritardo).

A causa del ritardo si è reso necessario il pernottamento in una città, ma non sono stato da Voi sistemato in un albergo né/o non mi è stato offerto il trasporto dalla stazione all’albergo e ritorno. Ho pertanto dovuto sostenere ulteriori costi ammontanti a … Euro.

Chiedo dunque di accreditarmi l’importo di … Euro entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente tramite bonifico bancario sul conto corrente da me indicato.

Con riserva di ogni ulteriore e/o diversa azione.

Cordiali saluti

Nome e cognome
Firma

Dati bancari

IBAN
BIC (SWIFT)

Allegati:
Copia biglietto ferroviario 
Fattura albergo
Fattura taxi
Ricevute e scontrini relativi alle bibite ed ai pasti consumati

NB Conservare una copia della lettera e dei documenti allegati. Allegare sempre copie e mai gli originali!