Bahngastrechte: Entschädigungen bei Zugverspätung 
Info: Der Schadensersatzanspruch bei einer Verspätung im Bahnverkehr wird durch die Verordnung (EG) Nr. 1371/2007 geregelt.
Vorgesehen sind Mindestentschädigungen von 25% des Fahrkartenpreises bei Verspätungen zwischen einer und zwei Stunden bzw. 50% ab einer Verspätung von zwei Stunden und mehr.
Auch Hilfeleistungen, wie kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen, sind bei Verspätungen über einer Stunde vorgesehen. Ist auf Grund einer Verspätung ein Aufenthalt über Nacht in einer Stadt notwendig, muss auch die Unterbringung in einem Hotel und die Beförderung dorthin vom Eisenbahnunternehmen übernommen werden.

PS: das kursiv Geschriebene muss durch die jeweiligen Angaben ersetzt werden, grau hinterlegter Text muss gelöscht werden.

Absender

Ort und Datum

An
Name und Adresse des Bahnunternehmens

Einschreiben mit Rückantwort

z.K.
Europäisches Verbraucherzentrum
Brennerstraße 3
39100 Bozen

per e-mail an info@euroconsumatori.org

Name, Nachname: Verspätung Zug ... (Angaben zum Zug) vom ... (Datum) - Entschädigungsforderung gemäß Verordnung (EG) Nr. 1371/2007.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am ... (Datum) am Schalter des Bahnhofs von/auf der Webseite...im Reisebüro eine Fahrkarte für die Fahrt von ... (Abfahrtsort) nach ... (Zielort), (eventuell weitere Angaben zum gebuchten Zug, wie Zugnummer, Gültigkeit, usw.) zum Preis von ... Euro gekauft.

Laut Fahrplan hätte mein Zug sein Ziel um ... Uhr erreichen müssen. Stattdessen kam ich jedoch erst mit großer Verspätung am Ankunftsort um ... Uhr an, also mit einer Verspätung von .. Minuten. 

Gemäß der Bahngastrechteverordnung steht mir daher eine Mindestentschädigung von ... Euro zu.
a)	25% des Fahrkartenpreises bei Verspätungen zwischen einer und zwei Stunden  oder 
b)	50% des Fahrkartenpreises ab einer Verspätung von zwei Stunden und mehr.

Bei nicht erteilten Hilfeleistungen: 
Außerdem wurden mir keinerlei Betreuungsleistungen in Form von Getränken und Mahlzeiten geboten. Es entstanden mir daher Aufwendungen in der Höhe von ... Euro (im Verhältnis zur Dauer der Verspätung).

Auf Grund der Verspätung wurde ein Aufenthalt über Nacht notwendig, und ich wurde nicht in einem Hotel untergebracht sowie/oder die Beförderung in das Hotel und zurück wurde nicht von Ihnen übernommen. Es entstanden daher weitere Spesen in der Höhe von ... Euro.

Ich ersuche Sie daher, mir den Betrag von ... Euro, innerhalb von dreißig Tagen ab Erhalt des gegenständlichen Schreibens auf das unten angegebene Konto zu überweisen.

Unter Vorbehalt aller weiteren und/oder zusätzlichen rechtlichen Schritte.

Mit freundlichen Grüßen

Vorname und Nachname
Unterschrift

Angabe der Bankkoordinaten:

IBAN
BIC (SWIFT)

Anlagen:
Kopie des Bahntickets 
Hotelrechnung
Taxirechnung
Belege für konsumierte Getränke oder Mahlzeiten

NB: Behalten Sie sich eine Kopie dieses Schreibens und der beigelegten Dokumente auf!
Niemals Originale beilegen!