Flugverkehr: Entschädigungen bei Verspätung
Info: Der Schadensersatzanspruch bei Verspätung von Flügen wird durch die EU-Verordnung (EG) Nr. 889/2002 Übereinkommen sowie die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 geregelt.
Während erstere einen Schadensersatz bis zu 4.694 SZR, umgerechnet ca. Euro 4.000 (kursabhängig) vorsieht, räumt letztere bestimmte Rechte, wie Mahlzeiten, Hotelunterbringung, Erstattung des Ticketpreises, ein.
Das Urteil des Europäischen Gerichtshofes vom 19. November 2009 (C-402/07 und C-432/07) sieht zusätzlich bei einer Verspätung am Zielflughafen von über 3 Stunden eine Ausgleichszahlung von 250 Euro bei Flügen bis zu 1.500 km, von 400 Euro bei allen innergemeinschaftlichen Flügen von mehr als 1.500 km und für Flüge in Drittstaaten zw. 1.500 und 3.500 Km und von 600 Euro für alle anderen Flüge vor. Diese Entschädigung kann bei Verspätungen unter 4 Stunden um 50% verringert werden. In der Praxis kommt es aber häufig vor, dass Fluggesellschaften das Urteil nicht anerkennen und sich dagegen sträuben die Entschädigung zu zahlen. Einige Fluggesellschaften haben die Sache nochmals vor den Europäischen Gerichtshof gebracht, und eine Entscheidung steht noch aus.

PS: das kursiv Geschriebene muss durch die jeweiligen Angaben ersetzt werden, grau hinterlegter Text muss gelöscht werden.

Absender

An
Name und Adresse des Luftfahrtunternehmens

Einschreiben mit Rückantwort

z.K.
Europäisches Verbraucherzentrum
Brennerstraße 3
39100 Bozen

per e-mail an info@euroconsumatori.org

Name, Nachname: Verspätung Flug ... (Angaben zum Flug) vom ... (Datum) - Beanstandung gemäß Verordnung Nr. 889/02/EG und dem Montrealer Übereinkommen und/oder Verordnung 261/04/EG und/oder gemäß Urteil des EuGH vom 19.11.2009 (C-402/07 und C-432/07)

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit gegenständlichem Schreiben möchte ich folgenden Missstand im Zusammenhang mit dem Flug ... (genaue Angaben zum Flug: Nummer, Abflug-Ankunftsort, Datum) anzeigen:

Aufgrund den Passagieren nicht näher mitgeteilten Gründen musste die Abflugzeit des obgenannten Fluges nach ... (Ankunftsort/Bestimmungsort), vorgesehen für ... (Uhrzeit), um ... (Verspätung in Stunden) verschoben werden, was die Verspätung am Ankunftsort um ... Stunden zur Folge hatte.

- Es war mir demnach nicht mehr möglich, meinen für ... (Uhrzeit) angesetzten Anschlussflug in Ort zu erreichen und ich war gezwungen den ursprünglich geplanten Flug umzubuchen, dies gegen einen Aufpreis von Euro ... (Preis des neuen Flugtickets).
oder
- Dadurch war ich gezwungen, Anzahl der Stunden auf dem Flughafen zuzubringen und bin somit erst um Uhrzeit anstatt wie geplant um Uhrzeit am Urlaubsort angekommen.
oder
- (bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden) Dadurch hat der Flug nach Bestimmungsort seinen Nutzen für mich verloren.
oder
- Angabe Ihrer Situation und der Konsequenzen der Verspätung

Dies vorausgeschickt kann der durch die Verspätung des obgenannten Fluges entstandene Schaden wie folgt quantifiziert werden:

Ersatz des Tickets für sinnlos gewordenen Flug bei einer Verspätung von mind. 5 Stunden
Flugticket für Anschlussflug (Mehrkosten)
Übernachtung
Verpflegung
Transport von und zur Unterkunft

bei Verspätung über 3 Stunden:
sowie eine Ausgleichszahlung über .... Euro
a) 250 Euro bis 1500 km;
b) 400 Euro für alle innergemeinschaftlichen Flüge über 1500 km und für Flüge in Drittstaaten zw. 1500 und 3500 km; 
c) 600 Euro für alle anderen Flüge.

In Berufung auf die Verordnung 889/02/EG und/oder die Verordnung 261/04/EG und/oder gemäß Urteil des EuGH vom 19.11.2009 (C-402/07 und C-432/07) und die damit verbundenen Schadensersatzverpflichtungen fordere ich Sie hiermit auf, den in der Höhe von Euro ... (Angabe des gesamten geforderten Betrags) für mich entstandenen Schaden zu ersetzen.

Ich bitte Sie, mir obgenannten Betrag innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt des gegenständlichen Schreibens auf das unten angegebene Konto zu überweisen.

Unter Vorbehalt aller weiteren und/oder zusätzlichen rechtlichen Schritte 

Mit freundlichen Grüßen

Vorname und Nachname
Unterschrift

Angabe der Bankkoordinaten:

IBAN
BIC (SWIFT)

Anlage:
Kopie des Flugtickets
Kopie der Flugtickets des ursprünglichen und des abgeänderten Anschlussfluges
Weitere Dokumente/sämtliche Belege der Spesen

NB: Behalten Sie sich eine Kopie dieses Schreibens und der beigelegten Dokumente auf!
Niemals Originale beilegen!