Missbräuchliche Klauseln in Telefonie-Verträgen (Festnetz und Mobil)

Wenn Sie in einem Telefonie-Vertrag folgende Klauseln finden, so handelt es sich um missbräuchliche Klauseln:

1)	bei jährlicher Vertragsdauer verpflichtet sein, 60 Tage vor Fälligkeit zu kündigen
2)	einen Vorschuss für die Gespräche leisten zu müssen
3)	Gerichtsstand ist nicht der Wohnsitz des Verbrauchers
4)	Einseitige Abänderung der Vertragsbedingungen (ohne die Möglichkeit eines Rücktritts ohne Pönalen einzuräumen)
5)	Beweiskraft der Zählerablesungen
6)	Verantwortlichkeit des Verbrauchers: jene Klausel, die dem Verbraucher die Verantwortung an der unrechtmäßigen Verwendung des Diensts durch Dritte aufbürdet, ist missbräuchlich; jene Klausel hingegen, die dem Verbraucher das Risiko der Verwendung der Dienstleistung durch nicht Ermächtigte Dritte „durch die SIM-Karte“ oder von den sich beim Kunden befindlichen Geräten aufbürdet, erscheint nicht als missbräuchlich.

Der Anbieter muss auch eine Mindestvertragsdauer festlegen und diese dem Verbraucher mitteilen, und darf den Vertrag nicht abtreten, ohne den Schutz der Rechte des Verbrauchers zu gewährleisten.

Ein guter Vertrag wird außerdem folgende Klauseln beinhalten, und zwar klar formuliert und gut leserlich gedruckt.

1)	Anweisungen betreffend den Vertragsabschluss (wie man ihn nach Unterzeichnung zurücksenden soll sowie allen dafür notwendigen Adressen)
2)	Die Möglichkeiten des Zugangs zum Netz
3)	eventuelle Zusatzdienste sind klar gekennzeichnet (z.B. automatische Anbieter-Vorwahl bei Festnetzverträgen)
4)	Das Rücktrittsrecht im Sinne des Verbraucherkodex (D.lgs. 206/2005) für die Fernabsatzverträge (also z.B. jene Verträge, die per Telefon oder Internet abgeschlossen wurden)
5)	Die Angabe eines Kundendienstes, an welchen man sich per Telefon oder schriftlich wenden kann
6)	Kosten und Rechnungslegung
7)	Dauer und Rücktritt
8)	Das Schlichtungsverfahren
9)	Eine Adresse, an welche man eventuelle Mitteilungen senden kann
10)	Alle Informationen über die “Privacy” und den Schutz der persönlichen Daten
11)	Den Gerichtsstand (also den Wohnort des Verbrauchers)